Профессия “Рекрутер“
Ирина Соболева, Рекрутер, Карьерный консультант, карьерное консультирование

Профессия "Рекрутер"

23.01.2016

 

   Итак, проект «Счастливые профессионалы» – это проект о том, что любую работу можно любить, если это твое призвание, и о том, что разным людям – разные сферы деятельности. В моей сфере, в рекрутменте, восприятии тоже очень разное. Поэтому начинаю проект я именно с рассказала о своей работе.

 

   Для одних, чаще всего молодых специалистов, рекрутмент – это только «ворота» во «взрослую» жизнь, в отдел персонала крупной компании, где подбор персонала – часть огромного и многогранного процесса по управлению человеческими ресурсами.

 

  Для тех же, кто остался в профессии надолго, рекрутмент – сфера, который можно познавать годами. Это сначала подбор рабочих, потом офисных сотрудников, потом руководителей, редких специалистов, топ-менеджеров огромных корпораций. Это не только локальные, но и региональные и международные проекты, иногда даже трансконтинентальные. Это тысячи судеб разных людей, с которыми ты общаешься ежедневно, их мотивы, их опыт, их бесценные знания, позитив. Это общение с профессионалами в абсолютно различных сферах, которое никогда не может стать скучным и однообразным, так как каждый человек – это целый мир! А еще это очень широкий кругозор, так как каждая новая вакансия, новая сфера дает тебе новые знания. В конце концов – это бесконечный драйв, который ты получаешь от умных и позитивных людей, от того, что ты помогаешь им найти любимую работу!

 

 

Путь в профессию

 

   Я начала работать в рекрутменте, когда эта профессия была еще в диковинку для наших сограждан, в 2007 году. В то время, да и сейчас тоже, мастерству подбора персонала нигде не учили. Было только несколько книг, где рассказывалось об инструментах. Но, на мой взгляд, глубоких знаний они не давали, и все постигалось на своем опыте.

 

   Я пошла тернистым путем: начинала в небольшом и неизвестном кадровом агентстве, подбирала в основном рабочих на производство. Потом, в самый разгар кризиса 2008-2009 годов, моя компания закрылась, и я чудом попала в другое агентство. Тоже, честно говоря, небольшое и не очень известное, вернее «широко известное в узких кругах», где уже постигала азы подбора линейных специалистов и немного руководителей. А в 2013 году, уже имея опыт руководства, перешла в одну из крупнейших в мире кадровых корпораций в качестве Руководителя группы рекрутеров. Сейчас я занимаюсь в основном подбором квалифицированных специалистов, руководителей среднего звена, иногда получаю проекты, связанные с поиском специалистов заграницей.

 

   Когда я начинала работать рекрутером, почти 10 лет назад, я расценивала эту работу как старт карьеры в отделе персонала. Однако со временем я поняла, какая это интересная и многогранная профессия и решила, что работать в отделе персонала одной конкретной компании мне не так интересно, как сотрудничать с десятками разных компаний и постоянно подбирать сотрудников на разные вакансии в разных сферах бизнеса, как это бывает в агентствах.

 

 

Рекрутеры бывают разные…

 

   Во-первых, хочу сразу оговориться, что рекрутер – это человек, который занимается именно подбором персонала. Часто рекрутеров называют HR’ами, хотя, на мой взгляд, это не совсем правильно. HR занимается «управлением персоналом». Задача же рекрутера – это найти сначала этот персонал. :)

 

   Представителей нашей профессии можно условно разделить по вертикали и по горизонтали. Вертикаль – это уровень сотрудников, которых рекрутер подбирает. Этот уровень может быть любым – от неквалифицированных сотрудников (например, промоутеров, продавцов, рабочих на производстве) и «офисных специалистов» различных отделов, до руководителей отделов, топ-менеджеров и даже иностранных высококвалифицированных редких специалистов. Искать можно как в пределах своего города, так и по всей стране, и даже по всему миру (тогда, разумеется, нужно знать язык, а лучше языки). А горизонталь – это то, где работает сам рекрутер. Он может работать в кадровом агентстве, которое сотрудничает с разными компаниями. А может заниматься подбором персонала в отделе персонала какой-то конкретной компании. При этом он может даже совмещать несколько функций, может, например еще вести кадровое делопроизводство.

 

   А еще рекрутеры бывают специализированные. Это конечно зависит от политики конкретной компании, да и взглядов на жизнь самого рекрутера. Кому-то нравится подбирать только сотрудников в какой-то определенной сфере, например, в строительстве или IT, и он на них собаку съел. А кому-то наоборот нравится разнообразие, разные вакансии из разных сфер.

 

 

Рабочий день

 

   Мой рабочий день состоит из очень разных задач. Нужно понимать, что подбор персонала – это не просто проведение собеседований. Если говорить об агентствах, то в некоторых рекрутеры сами ищут клиентов. Тогда этих клиентов нужно найти, провести переговоры, заключить договор. Я с такой системы работы начинала. Но обычно клиенты или уже есть, или их привлечением занимаются отдельные люди. Тогда зона ответственности рекрутера начинается со «снятия вакансии», то есть изучения всех нюансов конкретной компании, отдела и именно этой должности. Правда еще до снятия вакансии у руководителя или менеджера по персоналу компании, нужно к этой встрече подготовиться – изучить отрасль, информацию о компании, примерно понять какие специалисты бывают в принципе. Если говорить о внутренних рекрутерах, то у них тоже есть эта функция, но у них обычно больше «инсайдерской» информации о корпоративной культуре компании, особенностях взаимодействий и т.п. Затем нужно понять, где искать специалиста. Бывает, компания-клиент сама еще не искала такого сотрудника, и тогда что называется «бери больше, кидай дальше». А бывает, что ищут уже полгода и найти не могут, все источники «перерыты». Тогда нужно понять, в чем именно проблема – в том, что это редкая специальность, или в том, что зарплата не в рынке, или в том, что на самом деле этот сотрудник не очень-то и нужен.

 

   После снятия заявки нужно еще раз «доразобраться» в вакансии, почитать информацию в интернете, поговорить с людьми, чтобы понять в чем заключается «самая соль». Тем, кто работает на определенном рынке, это обычно бывает легче, так как такие рекрутеры хорошо знают структуру рынка, какие специалисты бывают в принципе и какой нужен в данном конкретном случае.

 

   И только потом начинается поиск – по работным сайтам, социальным, профессиональным сетям, рекомендациям, знакомым, в компаниях-конкурентах и т.п.… на какие только ухищрения не идут рекрутеры! Мне, например, приходилось даже приставать к людям в метро, когда я случайно подслушала разговор как раз на тему одной моей вакансии. :)

 

  Когда мы нашли информацию о нужном специалисте, с ним нужно связаться, заинтересовать вакансией. Обычно по телефону, e-mail или в соцсетях. И только после того, как нужный человек найден и заинтересован, дело доходит до собеседования.

 

   Основная задача на собеседовании – узнать об опыте кандидата, понять соответствует ли он требованиям компании, узнать какая у кандидата сейчас ситуация с работой и насколько он заинтересован в новой работе, и рассказать о вакансии так, чтобы его заинтересовать.

 

   После собеседования начинается рутина. Сначала нужно подготовить резюме кандидата в специальной форме для отправки в компанию, потом написать «продающее» сопроводительное письмо к резюме. Затем заказчик часто задает много вопросов о кандидате. Если кандидатуру одобряют, то начинается миллиард этапов собеседований – то, что я называю «хождением по мукам». И рекрутер должен сначала проконтролировать, чтобы все встречи состоялись, а после них узнать какие мысли возникли у той и у другой сторон. И это же не один кандидат, кандидатов обычно бывает много, бывают десятки кандидатов… И с каждым такая история – поэтому эта рутинная работа занимает больше времени, чем собеседования :) Я не хочу, чтобы кто-то подумал, что наша работа скучна, но нужно понимать, что доля рутинно-организационных моментов  в ней достаточно большая. И в самом конце, когда находится нужный человек, необходимо согласовать условия работы со всеми сторонами – самим кандидатом и компанией. Затем нужно проконтролировать, чтобы финалист вышел на работу, и не передумал «по пути». И даже после выхода кандидата на работу работа рекрутера не заканчивается – он продолжает поддерживать и сопровождать своего кандидата на испытательном сроке, а бывает и еще дольше – вплоть до самого увольнения.

 

   И конечно же, в работе рекрутера, как и практически в любой другой, очень много отчетности – перед клиентом, руководством, для того, чтобы понять что «не клеится» в процессе поиска.

 

 

О высшем смысле и профессиональной мечте

 

   Для меня работа в подборе персонала – это не просто подбор персонала. Это возможность помочь хорошим людям, профессионалам, найти хорошую работу, и хорошим компаниям найти отличных сотрудников.

 

   Кайф, который я получаю на работе каждый день, заключается в общении с разными людьми, возможности узнать много о разных профессиях, о том, как работают разные сферы бизнеса.

 

   Огромное удовольствие мне всегда доставляется общение с людьми, которые любят свою работу. Это так интересно, когда кажется, что нет ничего скучнее, чем, например, расчет заработной платы, каждый месяц одно и то же.. А к тебе приходит бухгалтер по расчету заработной платы, который очень любит свою работу, и рассказывает о том, какую «фишку» он находит в своей профессии, и жить становится как-то приятнее :)

 

   А еще это постоянное ощущение «охоты» - когда клиент ставит тебе, кажется, невыполнимую задачу, а ты берешь и находишь такого человека!

 

   В начале своей карьеры, как я уже говорила, я думала, что рекрутмент – это «входные ворота» в «большой HR». А большой HR – это не только подбор, это еще ведение КДП, проведение обучения персонала (как самостоятельно проведение тренингов, так и их организация) и много других функций. Я даже окончила курсы КДП для того, чтобы переходить внутрь компании. Но вся эта бумажная работа навевала на меня такую скуку… А вот та самая «охота» будоражила кровь, заставляла выходить «на тропу» снова и снова. И в конце концов я поняла, что мое место именно в рекрутменте и именно в консалтинге. Конечно, рекрутмент бывает разным, но тот рекрутмент, которым занимаюсь я, кажется, никогда не может надоесть!

 

   У меня есть и профессиональная мечта: я очень хочу, чтобы каждый человек на земле нашел свое любимое дело и занимался именно им! Я верю, что глобальный рынок труда во многом этому может помочь. Представьте, как изменился бы мир, если бы каждый человек обожал свою работу!! Вы бы приходили к врачу, и он бы думал только о том, как вам помочь, избавить от болезни; приходили бы в магазин, и продавец помогал вам находить именно тот товар, который вам нужен! Остались бы в прошлом серые унылые лица недовольных своей работой :) Хотя, конечно, я понимаю, что это утопия :)

 

 

О сложностях

 

   Во-первых, хочу сразу сказать, что наша работа не для слабонервных. Особенно работа в рекрутинговой компании. Наверно процентов девяносто молодых рекрутеров сдуваются уже через год, и идут искать себя в других местах. Но те, кто остается, остаются навсегда – это в хорошем смысле маньяки. :)

 

   А сложностей очень много. Стоит ли говорить, что работа с людьми не бывает легкой. Люди, увы, иногда делают такие вещи, которые сами от себя не

ожидают. Поэтому рекрутерам часто приходиться сталкиваться с неготовностью сотрудничать, неискренностью, необязательностью кандидатов. К сожалению, так иногда бывает, что кандидат кажется тебе идеальным, очень зрелым и ответственным человеком. Но потом он «выкидывает» такой «фокус», от которого волосы на голове шевелятся не только у рекрутера, но и у клиента.

 

   Еще, если вы работаете в агентстве, вы должны быть готовыми к конкуренции. Ведь для многих компаний нет разницы какое агентство найдет сотрудника, и они отдают вакансии в работу сразу нескольким агентствам. Вот и получается «хождение по пятам» или «тараканьи бега».

 

   Но самая большая сложность заключается в том, что, бывает, ты проделал очень долгую и сложную работу, возможно даже работал над вакансией год. И вот, кажется, все должно вот-вот «срастись». Но что-то «ломается» - кандидат отказывается, или компания передумывает закрывать вакансию, или на рынке случается кризис, резко растет курс валют… В общем, случиться может все, что угодно. И вся работа «коту под хвост». В такие моменты очень важно собраться, переступить и идти дальше. С этой сложностью сталкиваются все начинающие рекрутеры, но не все научаются с этим справляться. Сказать по правде, в свою бытность я тоже пережила такой небольшой профессиональный кризис, и попала на неделю в больницу с обострением гастрита. С тех пор я выучила главный урок: что бы ни произошло, нельзя сильно переживать – здоровье всегда дороже!

 

   Еще одна сложность заключается в репутации. К сожалению, кандидаты часто жалуются, что наш брат не перезванивает после собеседования и не дает вообще никакой обратной связи. И очень сложно бывает переубедить, уговорить прийти на встречу - ведь люди наелись обещаниями, они никому не верят и чувствуют, что их используют. Отрицать то, что такое существует, не буду – камень в наш огород совершенно справедливый. Но, безусловно, есть и «честные рекрутеры», которые строят партнерские отношения с кандидатами, и понимают, что одной вакансией дело обычно не заканчивается. Надеюсь, со временем ситуация изменится и таких станет больше.

 

 

Рабочий график

 

   Как я уже говорила, настоящие рекрутеры – это фанатики. В нашей работе сложно работать с понедельника по пятницу с 9 до 18. Работа в рекрутменте – это стиль жизни. Вы можете уходить из офиса в 6 часов, но все равно оставаться на связи до позднего вечера. Нам часто приходится подстраиваться под график кандидатов, задерживаться на работе, чтобы провести важную встречу.

 

 

Мифы о профессии

 

    Кстати, один из мифов создает нам дополнительную сложность. Многие кандидаты считают, что интервью с агентством – это пустая трата времени потому, что… да по разным причинам: кто-то думает, что рекрутеры ничего не понимают в их специальности; кто-то считает, что зарплата рекрутера зависит от количества проведенных собеседований; кто-то думает, что рекрутеры приглашают кандидатов на вакансии, которых не существует. :) Однако правда заключается в том, что агенты по поиску сотрудников – это как агенты по недвижимости. Они тоже, как говорится, «бывают хорошие и разные». Вы действительно можете наткнуться на человека, который совершенно ничего не понимает в вашей работе и вам не о чем с ним поговорить. Но хороший рекрутер всегда сначала разбирается в специфике (конечно, он не будет изучать ГОСТы по строительству, например, но он будет понимать суть работы и основные бизнес-процессы). К тому же, во многих агентствах, особенно крупных, рекрутеры делятся по направлениям бизнеса, например, только по строительству или розничной торговле. Таким образом, рекрутер за годы работы не только прекрасно изучает специфику и структуру своей отрасли, но и всегда находится «на острие атаки», знает о рынке самые свежие новости, которых даже может не знать человек, работающий долго в одной компании. Кроме того, хороший рекрутер всегда знает некоторые «фишки», инсайдерскую информацию о компании, которую больше вам никто не расскажет, и таким образом может помочь подготовиться к собеседованию. И, конечно же, рекрутеры получают деньги только за найденного сотрудника, и то не сразу, поэтому им нет никакого резона приглашать заранее неподходящего кандидата или обещать несуществующую вакансию.

 

   Еще один миф о профессии заключается в том, что якобы рекрутеры только и делают, что целыми днями проводят собеседования. Это не совсем так, в нашей работе много и других вещей, не делая которые, не закроешь вакансию. Это не только «щебетание с кандидатами» целыми днями, но и большой процент аналитической работы. Рекрутер – это не чисто гуманитарная профессия. Более того, по моим личным наблюдениям, наиболее успешны в профессии люди системные, с техническим образованием.

 

   Не знаю можно ли это назвать мифом, но почему-то многие (и кандидаты, и нанимающие менеджеры) думают, что рекрутеры получают «огромные деньги ни за что». По поводу огромных денег (я имею в виду гонорары агентства, но не бонусы рекрутеров) в какой-то степень согласна. :) Но то, что наша работа часто не видна, не означает, что она легкая. Надеюсь, что уже смогла немного рассказать о тягостях нашей работы. :)

 

   И самый, наверно, обидный (по крайней мере для меня) миф заключается в том, что многие думают, что рекрутеры – это такие «вершители судеб», что они принимают решение кого взять на работу, а кого нет, и руководствуются при этом цветом галстука… Это абсолютно не так. Конечно, рекрутер после каждого интервью принимает решение будет ли он «давать ход» этому кандидату или нет. Но руководствуется он в первую очередь профессиональными качествами, и только потом личностными, а уж потом цветом галстука, длиной ногтей и т.п.… Однако окончательное решение по каждому кандидату принимает не рекрутер, а непосредственный руководитель – он выбирает человека «под себя» и может руководствоваться какими угодно принципами, рекрутер может выступить только в качестве советчика. Зато рекрутер может наоборот помочь кандидату, подсказать на что, стоит обратить внимание при подготовке к собеседованию. И на самом деле, хорошим кандидатам мы всегда идем на встречу, ведь не важно где ты работаешь – внутри компании или в агентстве – ты всегда заинтересован в закрытии вакансии.

 

 

О заработке

 

   Рекрутер – это, наверно такая профессия, в которой нет четких границ, некого «среднего по больнице» в уровне дохода. Рекрутер, работающий в маленькой российской торговой компании, может зарабатывать как продавец. А рекрутер, занимающийся международным поиском редких специалистов или топ-менеджеров, может зарабатывать как топ-менеджер. Все зависит от вашей квалификации и уровня закрываемых вакансий, ну и от вашей результативности конечно. :) Общая закономерность заключается в том, что ваш доход примерно сопоставим с доходом ваших кандидатов: если они получают 20 тысяч, то вам на зарплату в 100 рассчитывать не приходится; но если их доход исчисляется сотнями тысяч рублей, то вы можете рассчитывать на 100 и больше.

 

   Зарплата обычно складывается из оклада и бонусов. Оклад может быть очень небольшим, на уровне «для поддержки штанов», а вот бонусы – это всегда приятное поощрение за работу :) Но бонусы часто выплачиваются с большой задержкой – после оплаты счета компанией и прохождения кандидатом испытательного срока. Поэтому своих денег иногда приходится ждать и полгода.

 

 

О «залоге успеха»

 

   Наверно, главные качества, которыми должен обладать хороший рекрутер – это упрямство в хорошем смысле слава и готовность к очень сложной и кропотливой работе. Вы, безусловно, должны быть коммуникабельным. Но так же и очень структурированным человеком – чисто творческие люди в рекрутменте не приживаются. Вы должны быть «бойцом», не сдаваться ни перед какими трудностями. И, как это ни парадоксально, вы не должны быть нацелены только на результат. К сожалению, это ловушка, в которую попадаются многие: кажется раз получаешь деньги за закрытую вакансию, ты должен хотеть только этого. Однако, чем сложнее проект (то есть вакансия), тем дольше результата не будет. И тогда ты должен получать кайф от самого процесса. Это как растить ребенка и думать только о том, каким хорошим человеком он вырастет. Вырастет, обязательно вырастет! Но через 20 или 30 лет. :)

 

 

О профессиональных горизонтах

 

   Уж казалось бы: подбор персонала – он и в Африке подбор персонала! :) Но на самом деле, горизонты очень широкие! Вы можете подбирать токарей на производство или студентов для летней подработки. А можете искать генеральных директоров для крупных корпораций или ученых на проект по добыче пресной воды в ЮАР. И там и там нужны рекрутеры, и дело только в ваших желаниях – до какого уровня сложности вы сами готовы дойти?

 

   А если говорить шире, то рекрутер может стать руководителем в агентстве – хоть руководителем группы, хоть директором кадровой сети по всей стране. Может развиваться внутри какой-то компании, как специалист более широкого профиля – занимающийся и подбором, и адаптацией, и переводами, и ведущий КДП, и проводящий тренинги. Профессионально рекрутер может развиваться в карьерном консультировании, помогать людям находить себя в профессии. И еще, относительно новое веяние, рекрутер может стать внутри компании специалистом по вовлеченности – заниматься повышением эффективности работы сотрудников через планирование их профессионального или/и карьерного пути в компании.

 

 

Совет для начинающих

 

   Если вы думаете о профессии рекрутера, сначала пройдите практику или стажировку, посмотрите то ли это, как вы себе представляете. Но даже, если оказалось не совсем то, мыслите шире, в рекрутменте действительно есть масса возможностей. Однако помните ироничную шутку, которая ходит среди рекрутеров: «Я никем не стал, поэтому я стал рекрутером». :)

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Самые интересные посты

Фейковые вакансии

1/10
Please reload